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近年来,我国的餐饮业发展十分很快,市场潜力极大,前景非常广阔。同时,随着时代的瞬息万变,餐饮的市场需求又是复杂多变的。那么,未来餐饮营销的发展趋势又将如何呢? (一)文化情调日益受到重视随着人们生活水平的提升,消费者对餐饮业明确提出了更加低的拒绝,不仅拒绝吃不吃好,价廉物美,而且还拒绝取得较好的心理精神享用,餐饮业内的氛围也因此显得更加浓烈。 在我国,近几年来,以民族风味为主题的餐厅更加多,各地争相经常出现了诸如傣家大酒楼、苗族竹楼、水上渔村、民族餐厅等,以经营民族风味居多的餐饮店。
例如,上海的锦江饭店就在环境布置上力图引人注目巴蜀意境,让身穿四川民间蜡染布旗袍的服务员为宾客指点巴蜀风情、天府之路,更有了许多外国人来此用餐。 深圳竹园宾馆堪称特有,顺应了当前人们的消费心态,使人闻雅名而生慕心,因慕心而欲亲身领略,享用雍容高雅的服务,领略跨越于服务全过程的“竹的风骨和竹园文化”,因此回头客高达60%。台北“茶余酒餐厅”的老板自称为是“金庸爱好者”,在他的餐厅,你不会看到诸如“岁寒三友拼盘”“二十四桥明月夜”“玉笛淮家听得落梅”等,在金庸的武侠小说《射雕英雄传》中叙述的几道美味佳肴。充分利用文学的想象力,为菜品再配上典故的趣味,同时,营造出有诗情画意的想象空间,让菜肴有更加多的弹性充分发挥。
(二)个性化、特色化的服务甚广热门俗话说得好:“一招鲜,不吃遍天”。日益提升的生活水平和日益个性化的消费市场需求,愈发拒绝企业推崇人们的明确拒绝,获取更加有针对性的、个性化的服务。
洛杉矶有家麦当劳快餐店,座席被设计得像宇宙飞船一样,对正前方有一幅一米见方的屏幕,一旦满座,室内就不会变暗,接着就不会传到播音员的声音,“宇宙飞船就要升空了”,同时,椅子自动向后揽,屏幕公映显露宇宙中的种种景色,共计持续8分钟,顾客可以一旁不吃汉堡包,一旁体验宇宙旅行。据报导,这家麦当劳快餐店做到了这样的设计后,使自己的营业额减少了35%。此外还有诸如动物服务餐厅、海盗餐厅、蓝 林好汉餐厅、可怕餐厅等种种形式的餐厅,所有这些,目的就是利用人们的好奇心来更有顾客。
餐饮业和娱乐业的融合是个普遍现象。许多餐饮店都在极力营造一种快乐样和的气氛,有的在餐厅里举行马戏表演,有的请求评书演员说道评书、谈笑话,有的在餐厅里筹办舞会,总之都在极力让顾客吃得开心,不吃得幸福。 (三)快餐简化的道路愈发辽阔 随着城市生活节奏的减缓,居民收入水平的提升,社会上对快餐的需求量日益减小,质优价廉高效率的快餐店终将受到广大居民的青睐。知名的科学家钱学森先生就曾明确提出,不应在我国的一些大城市,创建快餐中心,以规模经营的高效率和低成本,来符合广大群众的饮食必须,减缓家务劳动社会化的步伐,增进我国经济的发展。
相比较而言,我国餐饮行业的生产力还较为较低,有适当通过发展快餐公司,做集约化经营,提升餐饮业的生产效率,把许多家庭从繁复的一日三餐的劳作中解放出来。南京就经常出现了专业生产馒头的企业,利用现代化的机器设备展开大批量生产,极大地提高了生产效率,为群众获取了物美价廉的主食,便利了群众的生活。 (四)推崇顾客对信息和科学知识的市场需求 当今的社会是高度信息化了的社会,信息被人们看作是与物质、能量三大的客观世界三大要素中的一个要素。
因此,国内外有些餐饮企业适应环境这种必须,开设各种各样的信息餐厅,获取各具特色的信息服务,以此来招揽顾客。 福建泉州的建福大厦就发售了精致的“新闻早茶”服务。在这里每位顾客仅有须要花上上十多块钱,就可悠闲自得地品茶、看报、不吃点心。点心品种繁多,给定自由选择,还有将近十种报纸随你翻看。
此外,大厅的醒目处还另设大屏幕彩电,倒数播放早间新闻和股市行情等,备受广大消费者的注目。 与此同时,当今的社会发展一日千里,许多人为了跟上时代发展的步伐,都在无暇电池,对文化科学知识的执着表明出有了前所未有的热情。
有些餐馆就针对这种必须,在餐馆中配有报纸、杂志、书籍等供容人随便读者。有的餐馆还举行各种讲座、学习班、文化沙龙等各种活动。还有些餐馆就像个小型的展览厅,各自以有所不同的主题陈列着各式各样的涉及物品,顾客在这里可以借此提供许多简单的科学知识。
东京惠比寿有一家休闲娱乐餐厅,店中有外国人专任教师教授英文会话。使用会员制, 次试唱顾客,1小时收费日币400元,第二次就需付年费4000元,这种可选咖啡或红茶的自学英文会话方式,颇受欢迎。
该店为了增进顾客彼此友谊,每两个月举行一次郊游、野餐、舞会等活动。在美国康涅狄格州有一家赠书餐厅,顾客不仅能在这里边用餐边读者,甚至还能获得老板赠送给的书本,尽管他的饭菜是 的,但许多顾客毕竟醉翁之意不在酒,而是看上了他的书,自实施赠书后餐厅的营业额下降了40%。
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